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Mediacall, via le numéro 118 808 (0.80 €/mn + prix éventuel de l’appel) offre un service de renseignements téléphoniques universel. En composant le 118 808, l’utilisateur est mis en relation avec un conseiller téléphonique. Celui-ci fournit à l’appelant l’ensemble des informations qui lui sont demandées. En plus d’énoncer oralement les informations, l’agent du 118 808 peut envoyer par écrit les informations demandées (mail ou SMS) sur demande de l’utilisateur.
Ce service est fourni en français et accessible 24h/24 et 7j/7. En appelant ce service, l’Utilisateur consent à recevoir les coordonnées de la société recherchée et accepte de dévoiler la confidentialité de son numéro de téléphone.
Plusieurs demandes de renseignements peuvent être effectuées par appel dans la limite d’une communication de 7 minutes, incluant la mise en relation par téléphone. A l’issue de ce temps, il sera mis un terme à la communication téléphonique. Lors d’une recherche par activité et lorsque la liste contient plusieurs réponses possibles, la première d’entre elles sera citée, l’Utilisateur pouvant demander la communication d’une autre ou de plusieurs en fonction du Service.
En fonction des informations disponibles dans la base de renseignements des services de la Société Mediacall, l’Utilisateur sera mis en relation téléphonique avec le service demandé, obtiendra les coordonnées du professionnel (nom, adresse, numéro de téléphone), des informations complémentaires (e-mail, horaires d’ouverture...) et l’envoi des coordonnées téléphoniques du service demandé, par SMS sur le mobile de l’Utilisateur (prix du SMS inclus dans le coût de l’appel).
L’accès aux services du 118 808 est payant. Les prix indiqués ci-dessous prennent en compte :
| Tarifs TTC par opérateur | Par appel | Par minute avant et après mise en relation |
|---|---|---|
| Opérateurs fixes | - | 0.80 € |
| Opérateurs mobiles | - | 0.80 € |
Les tarifs des Services proposés par la société Mediacall sont disponibles sur simple demande et sur le site internet . Le montant de facturation est limité au plafond de 30 Euros TTC par appel, défini par la réglementation ainsi que par l’association SVA+.
Les utilisateurs peuvent normalement accéder au Site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et ce toute l'année sans qu'il s'agisse d'une obligation de la part de La Société Mediacall. Mediacall se réserve le droit, sans préavis, de suspendre temporairement l'accès à tout ou partie des services faisant l'objet des présentes conditions générales d'utilisation pour des raisons techniques liées notamment à la nécessité de mettre à jour les services, de les modifier, d'en assurer la maintenance, et, de manière générale, pour toute autre cause technique et organisationnelle. En conséquence, la responsabilité d’Mediacall ne pourra être ni recherchée ni retenue en cas d’indisponibilité temporaire ou totale de tout ou partie de l'accès aux services, d'une difficulté liée au temps de réponse, d'un défaut de performance quelconque, de même que de la présence de virus sur son Site. L’utilisateur reconnaît expressément qu’Mediacall se réserve le droit de suspendre, de supprimer et de limiter, temporairement ou définitivement, le droit d'accès à tout ou partie des services du Site.
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